Asiakkaan kumppani
|
Palkeet toimii valtionhallinnon sisäisenä palveluntarjoajana. Asiakkaina ovat 11 hallinnonalaa, eli lähes kaikki valtionhallinnon virastot, laitokset ja rahastot. Asiakasvirastojen koko vaihtelee suuresti, muutamasta henkilöstä 15 000 henkilöön. Palvelujen saajana on yhteensä noin 83 000 valtion työntekijää. Viimeisimpänä on asiakkuudesta sopinut eduskunta. Eduskunnan asiakkuusprojekti käynnistyy syksyllä 2012. Palvelujen tuottamisesta, määrästä ja laadusta, toimitusehdoista sekä yhteistyöstä sovitaan palvelusopimuksissa. Asiakasyhteistyötä kehitetään mm. yhteistyö- ja sopimusohjausryhmien kokouksissa sekä johdon tapaamisissa. Palvelujen kehittämiseksi ja asiakastyön vahvistamiseksi käynnistettiin asiakasfoorumit vuoden 2011 aikana. Asiakasfoorumit koettiin kumppanuuksien rakentamisen ja verkostoitumisen kannalta toimiviksi. |
|
 |
