Blogi: Dialogi jalosti toiveet Handi-palvelulle

Kun pääsee suunnittelemaan ja rakentamaan aivan uutta, on hyvä kirkastaa, mitä oikeastaan haluaa. Tässä tilanteessa olimme syksyllä 2016, kun aloimme valmistella uuden sähköisen ti...

Blogi: Kohti kumppanuutta

Vahvempia verkostoja, uudistuvaa asiakaspalvelua ja yhteistä tulevaisuuteen katsomista. Kehityspäällikkö Jaana Tiimonen kirjoittaa asiakasyhteistyön uusista muodoista.

Asiakkaat aktiivisia Pointin käyttöönotossa

Asiakkaat hyödynsivät Pointtia aktiivisesti ensimmäisten päivien aikana. AT:n korvannut palvelunhallintajärjestelmä Pointti otettiin käyttöön keskiviikkona 15.11. ja jo perjantaina...

Ohjelmistorobotit jo tuttuja työkavereita palvelukeskuksessa

Ohjelmistorobotit ovat vajaan vuoden aikana vakiinnuttaneet paikkansa Palkeiden palvelutuotannossa. Parhaillaan eri prosessien tehtäviä tekee 13 ohjelmistorobottia ja uusia kohteit...

Opiskelijoiden ja julkishallinnon toimijoiden yhteistyönä uusia luovia digiratkaisuja

Innovaatiokilpailu ”Public Service Hackathon” on parhaillaan käynnissä. Palkeet on mukana Accenturen ja Aalto yliopiston järjestämässä tapahtumassa ensimmäistä kertaa. Tarkoituksen...

Vierasblogi, Arvo Kokkonen: Palvelujen kehittämiseen tarvitaan yhteistä tietoa

Sähköisissä asiointipalveluissa on yleensä kysymys tiedosta. Mitä näkymättömämpiä toimijoiden väliset rajat ovat, sitä suurempaa lisäarvoa on prosessissa kyetty tuottamaan.

Kehittämisen painopisteet ja 2018 hinnoittelu esillä asiakasneuvottelukunnan kokouksessa

Palkeiden asiakasneuvottelukunta kokoontui vuoden kolmanteen kokoukseen 26.9. Kokouksen aiheina olivat talous- ja henkilöstöhallinnon kehittämisen painopisteet lähivuosina sekä vuo...

Palvelukeskus palvelee uudistuvaa valtionhallintoa

Valtionhallinnon organisaatiot voivat jatkossa hyödyntää nykyistä laajemmin Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen, Palkeiden, palveluja. Talous- ja henkilöstöhall...

Toimintaan tutustumisjaksolla yhteistyöstä sujuvampaa

Palkeiden Koulutuspalvelu on kevään ja kesän aikana kehittänyt toimintamallia Palkeissa tai asiakkaan luona toteutettaville toimintaan tutustumisjaksoille (aik. TET).

Uusia ulottuvuuksia ja mahdollisuuksia rekrytointeihin sosiaalisen median avulla

Sosiaalinen media rekrytoinnissa on viime vuosina yleistynyt ja se vaatii meillä Palkeissakin rekrytointipalvelun jatkuvaa parantamista ja uusien innovaatioiden käyttämistä.

Ajankohtaista kuva Ajankohtaista

21.11.2017

Asiakkaat aktiivisia Pointin käyttöönotossa

Asiakkaat hyödynsivät Pointtia aktiivisesti ensimmäisten päivien aikana. AT:n korvannut palvelunhallintajärjestelmä Pointti otettiin käyttöön keskiviikkona 15.11. ja jo perjantaina 70 % palvelupyynnöistä tuli järjestelmän kautta. Asiakkailla on myös mahdollisuus soittaa tai keskustella chatissa ja palvelusähköposteihin lähetetyistä viesteistä muodostuu automaattisesti palvelupyyntöjä järjestelmään.

Lue lisää >>

20.11.2017

Ohjelmistorobotit jo tuttuja työkavereita palvelukeskuksessa

Ohjelmistorobotit ovat vajaan vuoden aikana vakiinnuttaneet paikkansa Palkeiden palvelutuotannossa. Parhaillaan eri prosessien tehtäviä tekee 13 ohjelmistorobottia ja uusia kohteita testaa yksi. Hiljaiset työkaverit ovat jo osa arkea.

Lue lisää >>

02.11.2017

Opiskelijoiden ja julkishallinnon toimijoiden yhteistyönä uusia luovia digiratkaisuja

Innovaatiokilpailu ”Public Service Hackathon” on parhaillaan käynnissä. Palkeet on mukana Accenturen ja Aalto yliopiston järjestämässä tapahtumassa ensimmäistä kertaa. Tarkoituksena on ratkaista julkisen sektorin haasteita, joita digitalisaatio on tuonut mukanaan.

Lue lisää >>

Blogi kuva Blogi

05.12.2017

Blogi: Dialogi jalosti toiveet Handi-palvelulle

Siikonen Kati

Uutisen kuva

Kun pääsee suunnittelemaan ja rakentamaan aivan uutta, on hyvä kirkastaa, mitä oikeastaan haluaa. Tässä tilanteessa olimme syksyllä 2016, kun aloimme valmistella uuden sähköisen tilaamisen ja laskujen käsittelyn järjestelmän kilpailutusta.

Lue lisää >>

24.11.2017

Blogi: Kohti kumppanuutta

Tiimonen Jaana

Uutisen kuva

Vahvempia verkostoja, uudistuvaa asiakaspalvelua ja yhteistä tulevaisuuteen katsomista. Kehityspäällikkö Jaana Tiimonen kirjoittaa asiakasyhteistyön uusista muodoista.

Lue lisää >>

31.10.2017

Vierasblogi, Arvo Kokkonen: Palvelujen kehittämiseen tarvitaan yhteistä tietoa

Uutisen kuva

Sähköisissä asiointipalveluissa on yleensä kysymys tiedosta. Mitä näkymättömämpiä toimijoiden väliset rajat ovat, sitä suurempaa lisäarvoa on prosessissa kyetty tuottamaan.

Lue lisää >>