Palkeille tunnustusta palvelujohtamisesta

Teknologiajohtaja Juha Koljonen on vuoden 2018 palvelujohtaja. Taustalla on työ, jota Palkeissa on tehty palvelujen digitalisoimiseksi tekoälyn ja robotiikan avulla.

Digiavustaja analysoi ja kertoo tietoja

Erilaiset botit ja puheohjaus ovat jo tulleet tutuiksi asiakaspalvelussa ja teollisuudessa. Tulevaisuudessa myös työtä tukeva tieto on yhä useammin saatavilla ihmisille luontaisell...

Uusia palveluja Palkeiden palveluvalikoimaan

Palkeiden palveluvalikoima täydentyy 1.10.2018 alkaen uusilla palveluilla. "Talouspalvelut laajenevat kattamaan hankintojen palvelut ja henkilöstöpalvelujen puolella kehitetään työ...

Sujuvampaa asiakaspalvelua tekoälyllä

Palkeet ja Valtori palvelevat kymmeniätuhansia valtion virkamiehiä ja työntekijöitä. Kustannustehokkuuden, laadun ja sujuvan asiakaspalvelun varmistamiseksi osa palvelutilanteista ...

Asiakasneuvottelukunnassa kirkastuu kokonaisuus

Palkeiden asiakasneuvottelukunta on parhaimmillaan kokonaisuuksien hahmottamisen ja parhaiden käytäntöjen välittämisen kanava. Näin näkee osastopäällikkö Petri Lumijärvi Liikenteen...

Ajatuksia rekrytoinneista osa 2: Työpaikkahaastattelu on näytönpaikka myös työnantajalle

Onnistuneella työnhakijan haastattelulla on suuri vaikutus varsinaisen rekrytoinnin onnistumiseen mutta myös työnantajamielikuvaan ja hakijakokemukseen. Positiivinen hakijakokemus ...

Yhteinen testaus toi varmuutta Handi-palvelun käyttöönottoon

Terveyden ja hyvinvoinnin laitos on ensimmäisten joukossa käyttänyt uutta sähköisen tilaamisen ja laskujen käsittelyn palvelua eli Handi-palvelua toukokuun alkupäivistä lähtien. Ha...

Palvelukeskusmalli elää ja voi hyvin

Suomessa valtion talous- ja henkilöstöhallinnossa on toimittu palvelukeskusmallissa lähes 13 vuoden ajan. Malli voi hyvin ja kehittyy. Tulevaisuus palvelukeskuksilla on yhä monipuo...

Mitä Suomi edellä… – palvelukeskuskokemuksille riittää kysyntää

Palkeiden Mikael Mantilalla on tänä keväänä ollut mielenkiintoinen lisä palvelujohtajan työssään: hän on käynyt jakamassa Suomen kokemuksia ja tukemassa uusien talous- ja henkilöst...

Palkeet ja Valtori tekoäly-yhteistyöhön

Kaksi suurta valtionhallinnon palveluntarjoajaa, Palkeet ja Valtori, aloittavat yhdessä tekoälyn hyödyntämisen asiakaspalvelussa ja palvelujen tuotannossa. Tekoälyä on tarkoitus hy...

Ajankohtaista kuva Ajankohtaista

17.10.2018

Palkeille tunnustusta palvelujohtamisesta

Teknologiajohtaja Juha Koljonen on vuoden 2018 palvelujohtaja. Taustalla on työ, jota Palkeissa on tehty palvelujen digitalisoimiseksi tekoälyn ja robotiikan avulla.

Lue lisää >>

05.10.2018

Digiavustaja analysoi ja kertoo tietoja

Erilaiset botit ja puheohjaus ovat jo tulleet tutuiksi asiakaspalvelussa ja teollisuudessa. Tulevaisuudessa myös työtä tukeva tieto on yhä useammin saatavilla ihmisille luontaisella tavalla: kysymällä digitaaliselta avustajalta.

Lue lisää >>

27.09.2018

Projektiosaaminen, ICT-peruspalvelut ja digitalisointi päällimmäisenä Vimanassa

Maakuntien ICT-palvelukeskus Vimana on vasta vuoden vanha organisaatio. "Vimanassa panostetaan tällä hetkellä projektiosaamiseen, arkkitehtuuriin, ict-tuotannon rakentamiseen ja siihen, että digitalisoidaan mahdollisimman paljon", sanoo talousjohtaja Eila Neitola.

Lue lisää >>

Blogi kuva Blogi

08.08.2018

Ajatuksia rekrytoinneista osa 2: Työpaikkahaastattelu on näytönpaikka myös työnantajalle

Eerikäinen Mari

Uutisen kuva

Onnistuneella työnhakijan haastattelulla on suuri vaikutus varsinaisen rekrytoinnin onnistumiseen mutta myös työnantajamielikuvaan ja hakijakokemukseen. Positiivinen hakijakokemus syntyy luonnollisestikin usein silloin, kun tulee valituksi hakemaansa työhön. Mutta kun yksi tulee valituksi, niin monta jää valitsematta, joten tärkeää on huomioida kaikki hakijat prosessin alusta sen loppuun saakka.

Lue lisää >>

16.07.2018

Rekrytointi: kesäisiä ajatuksia hakijaviestinnästä

Eerikäinen Mari

Uutisen kuva

Hakijat odottavat säännöllistä viestintää hakuprosessin aikana. Onnistuneen hakijaviestinnän avulla hakijalle voi jäädä positiivinen fiilis organisaatiosta, vaikka ei tulisikaan valituksi.

Lue lisää >>

04.07.2018

Palvelukeskusmalli elää ja voi hyvin

Mantila Mikael

Uutisen kuva

Suomessa valtion talous- ja henkilöstöhallinnossa on toimittu palvelukeskusmallissa lähes 13 vuoden ajan. Malli voi hyvin ja kehittyy. Tulevaisuus palvelukeskuksilla on yhä monipuolisempi.

Lue lisää >>