Palkeiden asiakasneuvottelukunnan kokoonpano ja rooli uudistuvat
14.12.2020
”Tavoitteena on vahvistaa asiakasneuvottelukunnan roolia mahdollistamalla etukäteinen keskustelu ja vaikuttaminen Palkeissa tapahtuvien valmistelujen pohjaksi. Tämä toteutetaan muun muassa järjestämällä jatkossa yhteisiä teemapäiviä tiettyjen aiheiden ympärille. Kokouksiin osallistujat saavat myös riittävästi aikaa valmistautua etukäteen ja kokouksiin jätetään riittävästi tilaa keskustelulle”, sanoo Palkeiden toimitusjohtaja Tuija Kuivalainen. ”Toivomme, että asiakasneuvottelukunnan jäsenet haastavat meitä ja toimintaamme, näin rakennamme yhdessä parempaa valtionhallintoa”, hän jatkaa.
Palkeiden asiakasneuvottelukunta on keskeinen toimija asiakkaiden ja palvelukeskuksen välisessä yhteistyössä. Asiakasneuvottelukunnan kautta saadaan asiakasnäkökulmaa olemassa olevien palvelujen, toimintamallien ja järjestelmien jatkokehittämiseen sekä uusien palvelujen ideointiin ja kehittämiseen. Se on myös tärkeä yhteyskanava, jonka avulla voidaan kerätä tietoa asiakasvirastojen muutoksista, odotuksista sekä mahdollisista kehittämiskohteista.
Asiakaneuvottelukunnan kokoonpano 1.1.2021 alkaen
Puheenjohtaja: Risto Hakoila, talousjohtaja, ulkoministeriö
Varapuheenjohtaja: Ritva Järvinen, henkilöstöyksikön päällikkö, neuvotteleva virkamies, valtioneuvoston kanslia
Jäsenet:
Sanna Appelberg, erityisasiantuntija, oikeusministeriö
Matti Hyytinen, hallintojohtaja, Maanmittauslaitos
Tuomas Isoranta, talousjohtaja, Puolustusvoimat
Tommi Kämpe, hallintojohtaja, Verohallinto
Tiina Lundgren, talouspäällikkö, Rajavartiolaitos
Juha Madetoja, henkilöstöjohtaja, Tulli
Mia Nykopp, hallinto- ja talousjohtaja, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos
Riitta Rosenberg, talouspäällikkö, liikenne- ja viestintäministeriö
Heidi Sederholm, henkilöstöpäällikkö, ympäristöministeriö
Taina Vuorinen, henkilöstöjohtaja, ELY-keskusten sekä TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus
Esittelijät:
Tuija Kuivalainen, toimitusjohtaja, Palkeet
Kirsi-Marja Kauppinen, johtaja, Palkeet, sihteeri
Minna Korpela, palvelujohtaja, Palkeet
Soile Röppänen, palvelujohtaja, Palkeet
Lisäksi esittelijöinä voivat toimia myös muut palvelukeskuksen virkamiehet.