Skip to main content

Todellinen yhteistyön vuosi alkaa!

25.01.2017

Vuoden 2017 Palkeet käynnistää uudella organisaatiolla, osittain uusilla vastuilla ja uusien hankkeiden parissa. Asiakaspalvelun uudistaminen on tärkein hanke.

 

Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon mittava uudistus, Kieku-hanke, saatiin viime vuonna päätökseen, ja ensimmäiset yhteisen uurastuksen hedelmät ovat jo nautittavissa: Tuotanto on selvästi tehostunut, minkä ansiosta olemme voineet alentaa asiakaslaskutusta.   

Vuoden 2017 Palkeet käynnistää uudella organisaatiolla, osittain uusilla vastuilla ja uusien hankkeiden parissa. Olemme vahvistaneet asiakaspalvelun resursseja ja kuluvan vuoden aikana asiakaspalvelumme muuttuu entistä kokonaisvaltaisemmaksi ja keskitetymmäksi verrattuna aiempaan prosessikohtaiseen palveluun. Tavoitteenamme on, että asiakkaiden on helppo tavoittaa meidät tilanteeseen ja tarpeeseen sopivalla luontevalla tavalla ja että asiakkaan ongelma tulee nopeasti ja sovitusti ratkaistuksi. Toimivan palvelumallin aikaansaamiseksi pyydämme asiakkaitamme yhteistyöhön kanssamme.

Kirjanpidon tehtävien ja vastuun siirto Palkeille on vaativa yhteistyön paikka. Teemme aktiivisesti yhteistyötä tämän teeman ympärillä koko vuoden, jotta tehtävien ja henkilöstön siirto syksyllä onnistuu.

Tietojärjestelmien omistajuuden ottaminen luotettavasti haltuun ja edelleen kehittäminen on meille iso haaste ja kunniakysymys. Asiakkaamme ovat priorisoineet tärkeimmiksi kehittämiskohteiksi järjestelmän vakauden sekä raportoinnin ja ajanhallinnan kehittämisen. Näihin keskitymmekin tänä vuonna.

Perustehtäviemme, valtion hallinnon talous ja henkilöstöpalvelujen luotettavan tuottamisen ohella työlistallamme on tänä vuonna myös tuotantoprosessien automatisointia mm. ohjelmistorobotiikkaa hyödyntäen sekä hankintojen digitalisointiin liittyviä projekteja. Uusien palvelujen, kuten analytiikkapalvelun sekä rekrytointipalvelun tuotteistus on käynnissä. Uusien palvelujen kehitystyössä asiakkaiden apu ja mielipiteet ovat meille kullan arvoisia.

Antoisaa ja tuloksellista yhteistyön vuotta 2017!

 

Pöyhiä Pirjo

Blogin kirjoittaja

Toimitusjohtaja

Pöyhiä Pirjo,

puh. 02955 62001,

pirjo.poyhia(at)palkeet.fi