Palvelupyynnöt Pointtiin
Pointti-palvelunhallintajärjestelmä on asiakkaiden ja Palkeiden välinen palvelukanava. Asiakkaat voivat pyytää järjestelmän käyttöoikeuksien avaamista talous- ja henkilöstöhallinnon yhteyshenkilöille sähköisellä lomakkeella, joka löytyy Pointin valikosta Salasanat ja käyttäjätunnukset. Palkansaajien käyttöoikeudet avataan palkansaajan neuvontapalvelun käyttöönoton yhteydessä.
Näin kirjaudut Pointtiin
Kirjaudu Pointtiin ensisijaisesti Virtu-tunnuksella. Jos Virtua ei ole käytössä, voit kirjautua 030-tunnuksella ja salasanalla. Jos käytössänne ei ole Kieku-järjestelmää, kirjaudu sähköpostiosoitteella ja salasanalla.
Palvelu toimii useimmilla selaimilla, kuten Internet Explorer, Firefox, Safari ja Chrome.
Mitä voit tehdä Pointissa?
- Avata palvelupyynnön
- Seurata omien palvelupyyntöjen tilaa ja antaa tarvittaessa lisätietoja
- Kysyä lisätietoa ja pyytää apua chatissa
- Ilmoittaa häiriöstä Palkeiden palveluissa
- Lukea häiriötiedotteita ja uutisia
Palvelypyynnöt ohjautuvat suoraan oikeaan palveluryhmään käsiteltäväksi.
Muut palvelukanavat
Pointin lisäksi asiakkaillamme on käytössä muita palvelukanavia, jotka löydät virastonne sivuilta Paletti-ekstranetistä.