Palvelupyynnöt Pointtiin
Pointti-palvelunhallintajärjestelmä on asiakkaiden ja Palkeiden välinen palvelukanava. Pointti on pääasiassa käytössä talous- ja henkilöstöhallinnon yhteyshenkilöillä. Mikäli käyttöoikeuksia tarvitaan virastossa laajemmin, otattehan yhteyttä omaan asiakkuuspäällikköönne Palkeissa.
Pointissa
- Voit itse tehdä palvelupyynnön tai häiriöilmoituksen Palkeiden palveluista
- Voit lukea häiriötiedotteita ja uutisia
- Pystyt seuraamaan omien palvelupyyntöjen tilaa ja antamaan tarvittaessa lisätietoja
- Voit kysyä lisätietoa ja pyytää apua chatissa
- Pyynnöt ohjautuvat suoraan oikeaan palveluryhmään käsiteltäväksi
Pointtiin kirjaudutaan osoitteessa https://pointti.palkeet.vyv.fi/ ensisijaisesti Virtu-tunnuksella. Jos Virtua ei ole käytössä, tapahtuu kirjautuminen Kieku-virastoilla 030-tunnuksella ja salasanalla. Ellei asiakkaalla ole käytössä Kieku-järjestelmää, tapahtuu kirjautuminen sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Palvelu toimii useimmilla selaimilla, kuten Internet Explorer, Firefox, Safari ja Chrome.
Pointin lisäksi asiakkaillamme on käytössä muita palvelukanavia, jotka löydät virastonne sivuilta Paletti-ekstranetistä.