Palvelupyynnöt Pointtiin

Pointti-palvelunhallintajärjestelmä on asiakkaiden ja Palkeiden välinen palvelukanava. Pointti on pääasiassa käytössä talous- ja henkilöstöhallinnon yhteyshenkilöillä. Mikäli käyttöoikeuksia tarvitaan virastossa laajemmin, otattehan yhteyttä omaan asiakkuuspäällikköönne Palkeissa.

Näin kirjaudut Pointtiin

Kirjaudu Pointtiin ensisijaisesti Virtu-tunnuksella. Jos Virtua ei ole käytössä, voit kirjautua 030-tunnuksella ja salasanalla. Jos käytössänne ei ole Kieku-järjestelmää, kirjaudu sähköpostiosoitteella ja salasanalla.

Palvelu toimii useimmilla selaimilla, kuten Internet Explorer, Firefox, Safari ja Chrome.

Mitä voit tehdä Pointissa?

• avata palvelupyynnön
• seurata omien palvelupyyntöjen tilaa ja antaa tarvittaessa lisätietoja
• kysyä lisätietoa ja pyytää apua chatissa
• ilmoittaa häiriöstä Palkeiden palveluissa
• lukea häiriötiedotteita ja uutisia

Palvelypyynnöt ohjautuvat suoraan oikeaan palveluryhmään käsiteltäväksi.

Muut palvelukanavat

Pointin lisäksi asiakkaillamme on käytössä muita palvelukanavia, jotka löydät virastonne sivuilta Paletti-ekstranetistä.