27.06.2018

Mitä Suomi edellä… – palvelukeskuskokemuksille riittää kysyntää

Palkeiden Mikael Mantilalla on tänä keväänä ollut mielenkiintoinen lisä palvelujohtajan työssään: hän on käynyt jakamassa Suomen kokemuksia ja tukemassa uusien talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskusten perustamista Baltiassa ja Itä-Euroopassa.

Lue lisää >>

20.06.2018

Palkeet ja Valtori tekoäly-yhteistyöhön

Kaksi suurta valtionhallinnon palveluntarjoajaa, Palkeet ja Valtori, aloittavat yhdessä tekoälyn hyödyntämisen asiakaspalvelussa ja palvelujen tuotannossa. Tekoälyä on tarkoitus hyödyntää mm. palvelussuhdetta koskevissa kyselyissä ja matkalaskujen tarkastuksessa sekä palvelupyyntöjen käsittelyssä

Lue lisää >>

13.06.2018

Osa valtion HR-tehtävistä syksyllä Valtiokonttorista Palkeisiin

Valtionhallinnon konsernitoimijoiden työnjakoa ja vastuita selkiytetään. Tähän liittyen osa Valtiokonttorin hoitamista valtion henkilöstöhallinnon tehtävistä siirretään Palkeiden hoidettavaksi.

Lue lisää >>

16.07.2018

Rekrytointi: kesäisiä ajatuksia hakijaviestinnästä

Eerikäinen Mari

Hakijat odottavat säännöllistä viestintää hakuprosessin aikana. Onnistuneen hakijaviestinnän avulla hakijalle voi jäädä positiivinen fiilis organisaatiosta, vaikka ei tulisikaan valituksi.

Lue lisää >>

04.07.2018

Palvelukeskusmalli elää ja voi hyvin

Mantila Mikael

Suomessa valtion talous- ja henkilöstöhallinnossa on toimittu palvelukeskusmallissa lähes 13 vuoden ajan. Malli voi hyvin ja kehittyy. Tulevaisuus palvelukeskuksilla on yhä monipuolisempi.

Lue lisää >>

02.07.2018

Kiitos asiakkaille ruusuista ja risuista

Holappa Tuula

Asiakkaat ovat arvokkain tietolähteemme, kun haluamme kehittää palvelujamme. Asiakastyytyväisyys-tutkimuksen avulla todennamme palveluidemme toimivuutta suhteessa asiakkaan odotuksiin.

Lue lisää >>