@PalkeetFi: Huikea esimerkki Iso-Britanniasta: Vero- ja tullilaitoksen virtuaalinen robottivirkailija vastasi chat-asiakaspalvelussa peräti 257 000 asiakkaan kysymykseen kuukaudessa. Laitoksen asiakaspuhelut vähenivät 41 000:lla ja 81 000 puhelua saatiin ohjattua automaattiseen chattiin. https://t.co/yMbhNl9Ru7