Skip to main content

Statskontoret tog i bruk mjukvarurobotar med Palkeets stöd

tor 22 nov 2018 15:30:00

Statskontoret har börjat använda mjukvarurobotar för tre uppgifter avseende behandling av ersättningar och försäkringar. Samtidigt som Statskontoret testade att automatisera sina processer, testade Palkeet sitt eget tjänsteutbud avseende mjukvarurobotik.

Statskontoret hade som mål att omallokera resurser, förbättra processernas kvalitet och höja personaltillfredsställelsen genom att minska antalet manuella uppgifter. De eftersträvade fördelarna uppnåddes redan under försöket genom att ersättningshandläggare slapp utföra alla uppgifter och behandlingen av ersättningar påskyndades.

”Ännu under innevarande år ska vi utveckla användningen av mjukvarurobotik”, säger IT-direktören Tomi Poikola från Statskontoret. ”Vår erfarenhet av pilotstesterna och samarbetet med Palkeet har varit utmärkt.”

Palkeet har använt mjukvarurobotik i sina egna processer ända sedan 2017 och utifrån den samlade kunskapen tagit fram en RPA-implementeringstjänst för de övriga ämbetsverken inom statsförvaltningen. Vid pilottesten med mjukvarurobotik i Statskontoret erbjöd Palkeet stöd med att fastställa objekt, testa genomförandet och administrera tjänsten.

”Försöket visar att vår tjänst varit till nytta när det gällde att stödja implementeringen av mjukvarurobotiken. Vi har som avsikt att genomföra några gemensamma projekt med kunderna nästa år”, berättar utvecklingschefen Eija Mikkonen från Palkeet. ”Med Statskontoret hade vi en mycket sakkunnig grupp, man tog aktivt kontakt med varandra och samarbetare ivrigt”, konstaterar projektchefen Anne Lihr nöjt.

Du kan läsa mer om Statskontorets objekt på Statskontorets webbplats.

29.01.2020

Ajankohtaista kuva

En centraliserad kundtjänst är den första kontakten till våra kunder

Målet med den centraliserade kundtjänsten är att erbjuda kundtjänst snabbt och när våra kunder har behov av den. I kundtjänsten handläggs i genomsnitt 1500 telefonsamtal, 470 chat-...

Läs mera >>

28.01.2020

Ajankohtaista kuva

Pappren till cyberrymden – Palkeet går över till elektronisk arkivering!

Nu är det äntligen verklighet, Palkeet har fått Nationalarkivets beslut om bevaring av också permanenta dokument i endast elektroniskt format från och med den 1 januari 2017.

Läs mera >>

28.01.2020

Ajankohtaista kuva

Tuija Kuivalainen blir verkställande direktör för Palkeet

Finansministeriet har utnämnt ekonomie magister Tuija Kuivalainen till tjänsten som verkställande direktör för Palkeet. Kuivalainen tillträder visstidstjänsten på fem år i början a...

Läs mera >>