Skip to main content

Palkeet-forumet gav tips för smartare förvaltning

mån 8 okt 2018 13:02:00

Framtidsspecialist Minna Koskelo från Futures Specialists i Helsingfors konstaterade att kundupplevelsen alltid påverkas av personalens upplevelser, och att kärnan i upplevelser alltid är känslor: ”Organisationer med emotionell intelligens har konstaterats vara 20 procent effektivare. Vi måste fokusera på att förbättra den kognitiva ergonomin inom vår arbetsgemenskap.”

Skatteförvaltningen har genomgått en lång och systematisk digitaliseringsprocess. Generaldirektör Markku Heikuras presentation visade hur man uppnår resultat när man tänker igenom hela processen och användningen av information på nytt i stället för att bara göra tjänsten elektronisk.

Understatssekreterare Päivi Nerg talade om hur mängden information och dess tillgänglighet samt möjligheterna att utnyttja den med hjälp av artificiell intelligens numera är i en helt annan klass än tidigare. Detta förutsätter att de statliga aktörerna är öppna och kommunicerar och samarbetar med det övriga samhället. Hon uppmuntrade koncernaktörer inom statsförvaltningen att tillsammans ta sig an utmaningarna och tillhandahålla tjänster för ämbetsverken enligt principen om alla tjänster från samma ställe.

02.04.2020

Ajankohtaista kuva

Helena Lappalainen nominerad till årets digichef

Helena Lappalainen som ansvarar för Palkeets utvecklings- och ICT-tjänster är en av tre finalister i tävlingen Digijohtaja 2020 som ordnas av tidskriften Tietoviikko.

Läs mera >>

02.04.2020

Ajankohtaista kuva

Effektivitet genom ledning genom kunskap hos cheferna

Statens chefer har fått tillgång till ett visuellt arbetsbord där personförvaltningens rapporter har samlats i ett lättläst format som genast kan användas. Chefen kan direkt på mor...

Läs mera >>

02.04.2020

Ajankohtaista kuva

Statens rekryteringshelhet förnyas

I början av året inledde Palkeet ett projekt för att förnya statens rekryteringshelhet. Syftet med projektet är att förnya statens rekrytering och arbetsgivarbild samt skaffa en pl...

Läs mera >>