Skip to main content

Palkeets processer och förmåga att skapa resultat övertygade Finlands Bank

ons 13 nov 2019 14:33:00

”Vi har fått finslipa våra processer med Palkeet och fått goda förslag om hur de kunde förtydligas. Våra processer har inte tidigare synats på denna nivå, och nu är tiden inne att gå igenom dem. Palkeets serviceexpert Arja Eronen har spelat en viktig roll i att strömlinjeforma processen och överföra arbetsuppgifter från oss. Här har vi en bra möjlighet att öka produktiviteten”, fortsätter Hannu.

Att köpa tjänster från Palkeet är inte den första utläggningen för Finlands Bank. Nu var det lätt att köpa en omfattande tjänstehelhet, eftersom det kunde göras direkt utan konkurrensläggning enligt Palkeets förordning. För tillfället köper Finlands Bank tjänster inom resehantering, behandling av inköpsfakturor och försäljningsfakturering för både Finlands Bank och Finansinspektionen.

I huvudsak används kundens eget system, som Palkeets personal använder via distansförbindelse. Vid försäljningsfakturering används Palkeets system Procountor. Centralbankens betalningsrörelse sköts av banken med egna krafter, eftersom den hör till Finlands Banks kärnverksamhet. Finlands Bank tar alltså hand om alla betalningar mellan banker och erbjuder mångsidiga centralbankstjänster till inhemska finansmarknadsparter.

Besöket i Tavastehus fördjupade samarbetet
Samarbetsmötena har vanligtvis skötts via Skype, men i början av oktober besökte kontaktpersonerna från Finlands Bank Palkeets verksamhetsställe i Tavastehus. ”Vårt samarbete har alltid varit enkelt, men det var trevligt att få träffa Palkeets sakkunniga öga mot öga och ta sin tid”, konstaterar Hannu. Under dagen hölls samarbetsmöten och man bekantade sig närmare med Palkeets tjänster och pågående projekt. Som bäst pågår projektet för ibruktagande av M2-resehanteringssystem och tjänster för fakturahanteringens betalningsrörelse, och möjligheterna att ta i bruk Handi-servicen utreds.
”Det var intressant att höra bland annat om Palkeets projekt för artificiell intelligens samt personalförvaltningens nya tjänster. Jag tror på att samarbetet kommer att fortsätta lika öppet och produktivt som det varit hittills”, säger Hannu till slut.

Finlands Bank, grundad 1811, är den fjärde äldsta fungerande centralbanken i världen. Finlands Bank har cirka 360 anställda. Finansinspektionen med 230 anställda är en självständig organisation som är förvaltningsmässigt placerad i samband med Finlands Bank.

12.06.2020

Ajankohtaista kuva

En titt bakom kundutbildningens kulisser

Palkeet erbjuder sina kunder aktuell och sakkunnig utbildning i användningen av systemen inom tjänsterna. Innan utbildningarna finns tillgängliga på webbplatsen har mycket förhands...

Läs mera >>

11.06.2020

Ajankohtaista kuva

Palkeets kundtillfredsställelse är på en god nivå

Enligt en enkät om kundtillfredsställelsen som genomfördes i mars har Palkeets kundtillfredsställelse hållit sig på en god nivå. Enkäten besvarades av drygt 600 kontaktpersoner och...

Läs mera >>

11.06.2020

Ajankohtaista kuva

En delrapport om en extern bedömning av Palkeet och Valtori är klar

Deloitte har slutfört den externa utvärdering av Palkeets och Valtoris kostnadseffektivitet och effektiviteten hos deras tjänster som beställts av finansministeriet.

Läs mera >>