Automatisaatiolla tehokkaampia palveluja

Palvelujen automatisointi tähtää parempaan asiakaskokemukseen. Itsepalvelua voi käyttää parhaiten sopivaan aikaan ja asiantuntija on saavutettavissa tarvittaessa. Automatisoitu käsittely myös lisää tietojen luotettavuutta. 

Samalla automatisointi ja digitalisointi säästää aikaa, alentaa kustannuksia ja lisää tuottavuutta. Palkeet hyödyntää esimerkiksi ohjelmistorobotiikkaa sekä prosessien monitorointia ja analysointia tuotannon automatisoinnissa. 

Ohjelmistorobotiikan käyttö on aloitettu niistä talous- ja henkilöstöhallinnon prosesseista, joissa siitä on nopeimmin odotettavissa hyötyjä asiakkaillemme. Parhaimmillaan digitalisaatio on palvelujen ja toimintatapojen ajattelemista uudella tavalla. Siksi kokemuksen karttuminen ja jakaminen on erityisen tärkeää. 

Ohjelmistorobotiikan käyttöönotto on osa hallituksen julkisten palvelujen digitalisoinnin kärkihanketta. 

Parhaimmillaan digitalisaatio on palvelujen ja toimintatapojen ajattelemista uudella tavalla. Siksi kokemuksen karttuminen ja jakaminen on erityisen tärkeää. 

 

Ohjelmistorobotiikan käyttöönoton eteneminen

Henkilöstöpalvelut

  • Palvelussuhteen tietojen tarkastus: käytössä 60/60 asiakkaan palvelutuotannossa (elokuu 2017)
  • Tulossa: palkka-ajojen automatisointi

Talouspalvelut

  • Verkkolaskuina saapuvien ostolaskujen numero- ja sisältövaatimusten tarkastus:käytössä 55/55 asiakkaan palvelutuotannossa (elokuu 2017)
  • Toimittajarekisterin ylläpito: tuotannossa.
  • Tulossa: Menotositteiden reititys ja lukotus

Yhteensä palvelutuotannossa käytössä elokuussa kahdeksan ohjelmistorobottia.

 

29.09.2017

Blogi kuva

Uusia ulottuvuuksia ja mahdollisuuksia rekrytointeihin sosiaalisen median avulla

Sosiaalinen media rekrytoinnissa on viime vuosina yleistynyt ja se vaatii meillä Palkeissakin rekrytointipalvelun jatkuvaa parantamista ja uusien innovaatioiden käyttämistä.

Lue lisää >>


12.10.2017

Ajankohtaista kuva

Palvelukeskus palvelee uudistuvaa valtionhallintoa

Valtionhallinnon organisaatiot voivat jatkossa hyödyntää nykyistä laajemmin Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen, Palkeiden, palveluja. Talous- ja henkilöstöhall...

Lue lisää >>

11.10.2017

Ajankohtaista kuva

Toimintaan tutustumisjaksolla yhteistyöstä sujuvampaa

Palkeiden Koulutuspalvelu on kevään ja kesän aikana kehittänyt toimintamallia Palkeissa tai asiakkaan luona toteutettaville toimintaan tutustumisjaksoille (aik. TET).

Lue lisää >>