Automatisaatiolla tehokkaampia palveluja

Palvelujen automatisointi tähtää parempaan asiakaskokemukseen. Itsepalvelua voi käyttää parhaiten sopivaan aikaan ja asiantuntija on saavutettavissa tarvittaessa. Automatisoitu käsittely myös lisää tietojen luotettavuutta. 

Samalla automatisointi ja digitalisointi säästää aikaa, alentaa kustannuksia ja lisää tuottavuutta. Palkeet hyödyntää esimerkiksi ohjelmistorobotiikkaa sekä prosessien monitorointia ja analysointia tuotannon automatisoinnissa. 

Ohjelmistorobotiikan käyttö on aloitettu niistä talous- ja henkilöstöhallinnon prosesseista, joissa siitä on nopeimmin odotettavissa hyötyjä asiakkaillemme. Parhaimmillaan digitalisaatio on palvelujen ja toimintatapojen ajattelemista uudella tavalla. Siksi kokemuksen karttuminen ja jakaminen on erityisen tärkeää. 

Ohjelmistorobotiikan käyttöönotto on osa hallituksen julkisten palvelujen digitalisoinnin kärkihanketta. 

Parhaimmillaan digitalisaatio on palvelujen ja toimintatapojen ajattelemista uudella tavalla. Siksi kokemuksen karttuminen ja jakaminen on erityisen tärkeää. 

 

Ohjelmistorobotiikan käyttöönoton eteneminen

Henkilöstöpalvelut

  • Palvelussuhteen tietojen tarkastus: käytössä 60/60 asiakkaan palvelutuotannossa (elokuu 2017)
  • Tulossa: palkka-ajojen automatisointi

Talouspalvelut

  • Verkkolaskuina saapuvien ostolaskujen numero- ja sisältövaatimusten tarkastus:käytössä 55/55 asiakkaan palvelutuotannossa (elokuu 2017)
  • Toimittajarekisterin ylläpito: tuotannossa.
  • Tulossa: Menotositteiden reititys ja lukotus

Yhteensä palvelutuotannossa käytössä elokuussa kahdeksan ohjelmistorobottia.

 

16.08.2017

Blogi kuva

Oppia Singaporesta – digitalisaation mallimaasta

Joskus on hyvä lähteä merta edemmäs kalastamaan ideoita. Palkeet kävi yhdessä asiakkaiden kanssa tutustumassa älykkääseen hallintoon Singaporessa.

Lue lisää >>


14.08.2017

Ajankohtaista kuva

Matkalaskut tarkastetaan pian palvelukeskuksessa

Palkeiden tarjoama matka- ja kululaskujen tarkastuspalvelu laajenee. Matkalaskujen tarkastuspalvelu muuttuu lokakuun alusta lisäpalvelusta kaikkien asiakkaiden käyttämäksi peruspal...

Lue lisää >>

04.07.2017

Ajankohtaista kuva

Digityöntekijän ja kirjanpitäjän työprosessi on yhteinen

Kahdeksan uutta digityöntekjiää työskenteli Palkeiden palvelutuotannossa juhannusviikolla. Helena Lappalainen bloggaa digimatkastaan suomidigi-sivustolla.

Lue lisää >>