Uudistuva palvelu

Yhteiskunnan digitalisoituminen muuttaa kaikkia toimialoja. Valtionhallinnossa ollaan tekemässä rakennemuutosta. mikä edellyttää Palkeilta laajaa kehitystyötä palveluiden uudistamiseksi. Julkisen sektorin haasteena on laadukkaan ja kustannustehokkaan palvelun tarjoaminen niukkenevilla resursseilla.

Palveluissa on kyse tiedon ja osaamisen käyttämisestä asiakkaan hyväksi

Kun Palkeiden palveluja uudistetaan, ovat avainsanoja palveluiden yhtenäistäminen, keskittäminen ja automatisointi. Tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden kanssa pohditaan vastauksia kysymyksiin: Miten talous- ja henkilöstöhallinnon palveluissa voi hyödyntää erilaisia sähköisiä palveluja ja ratkaisuja? Miten palvelujen ostamista, käytettävyyttä ja vaikuttavuutta parannetaan? Mitkä ovat tärkeimmät painopistealueet hallinnon tehostamiseksi valtiokonsernin ja yksittäisen asiakkaan kannalta?

Palveluiden yhtenäistäminen toteutuu pitkälti nyt  koko valtionhallinnossa käyttöönotetun Kieku-ratkaisun avulla. Palvelujen keskittämistä kuvaa se, että Palkeissa asiakkaan kaikki taloushallinnon palvelut tuotetaan jatkossa samassa palveluryhmässä, mikä syventää asiakasymmärrystä, jolloin edellytykset palvelukehitykselle ja arvon yhteisluomiselle ovat erinomaiset. Palkeet tehostaa palvelutuotantoaan mm. tehtäviä automatisoimalla. Yksi tapa toteuttaa automatisointi on hyödyntää ohjelmistorobotiikkaa esimerkiksi palvelussuhteen tietojen tarkastuksessa tai ostolaskujen numero- ja sisältövaatimusten tarkastuksessa.

Yhteistyön laajuudesta kertoo esimerkiksi se, että Palkeiden kirjanpitäjä voi kuulua viraston taloushallinnon tiimiin ja osallistua viraston viikkopalavereihin. Palvelun laajuudesta kertoo puolestaan se, että asiakkaan taloushallinto voidaan hoitaa Palkeissa kokonaisvaltaisesti matkalaskujen tarkastuksesta tilinpäätöksen laadintaan.

Tutustu palveluihimme tarkemmin

 

16.08.2017

Blogi kuva

Oppia Singaporesta – digitalisaation mallimaasta

Joskus on hyvä lähteä merta edemmäs kalastamaan ideoita. Palkeet kävi yhdessä asiakkaiden kanssa tutustumassa älykkääseen hallintoon Singaporessa.

Lue lisää >>


14.08.2017

Ajankohtaista kuva

Matkalaskut tarkastetaan pian palvelukeskuksessa

Palkeiden tarjoama matka- ja kululaskujen tarkastuspalvelu laajenee. Matkalaskujen tarkastuspalvelu muuttuu lokakuun alusta lisäpalvelusta kaikkien asiakkaiden käyttämäksi peruspal...

Lue lisää >>

01.08.2017

Ajankohtaista kuva

Savuton Palkeet 1.8.2017 alkaen

Tupakointia koskevaan lakiin on kirjattu tavoitteeksi, että Suomi on savuton vuoteen 2030 mennessä. Me Palkeissa vastaamme myös haasteeseen ja olemme 1.8.2017 alkaen savuton työpai...

Lue lisää >>