Uudistuva työ
Työn muutos on välttämätön muutos, kasvun ja kehittymisen edellytys – myös Palkeissa. Tietotyön ja digitalisaation mahdollisuudet kiinnostavat meitä. Olemme valmiita ottamaan ketterästi käyttöön uusia työvälineitä ja ennakoimme työroollien, työskentelytapojen ja esimiestyön muutoksia.
Uudistuvan työn muutokset eivät välttämättä näy asiakkaille asti. Kunhan pystymme toteuttamaan palvelun laadukkaasti ja virheettömästi, ei asiakkaille välttämättä ole merkitystä sillä, oliko työvaihe toteutettu automaattisesti vai tekikö sen ihminen. Rutiinityön automatisointi voi myös tarkoittaa, että asiakaspalveluun ja tekniseen opastamiseen sekä palvelun kehittämiseen jää enemmän aikaa.
16.03.2018
Vierasblogi: Palvelukeskusyhteistyötä parhaimmillaan
Toimivaa yhteistyötä ja kokeiluhenkisyyttä parhaimmillaan toteutettiin Tutkihankintoja.fi-projektissa, kirjoittaa Anssi Pihkala.
Lue lisää >>
01.07.2019
Valtorin ja Palkeiden yhteishankkeessa kohti tekoälytoteutuksia ja kyvykkyyttä
Valtorin ja Palkeiden yhteishankkeessa Tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelun parantamiseksi Valtorissa ja Palkeissa otettiin askel eteenpäin, kun sopimus valitun toimittajan Accen...
Lue lisää >>
14.06.2019
Valtion palveluntarjoajat kokeilivat ekosysteemikehittämistä
Valtion palveluntarjoajat Hansel, Haus, Palkeet, Senaatti, Valtiokonttori ja Valtori ovat toteuttaneet yhteisen projektin, jossa on mietitty keinoja asioinnin virtaviivaistamiseksi...
Lue lisää >>