Siirry sisältöön

Todellinen yhteistyön vuosi alkaa!

ke 25. tammikuuta 2017 13.28.00

 

Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon mittava uudistus, Kieku-hanke, saatiin viime vuonna päätökseen, ja ensimmäiset yhteisen uurastuksen hedelmät ovat jo nautittavissa: Tuotanto on selvästi tehostunut, minkä ansiosta olemme voineet alentaa asiakaslaskutusta.   

Vuoden 2017 Palkeet käynnistää uudella organisaatiolla, osittain uusilla vastuilla ja uusien hankkeiden parissa. Olemme vahvistaneet asiakaspalvelun resursseja ja kuluvan vuoden aikana asiakaspalvelumme muuttuu entistä kokonaisvaltaisemmaksi ja keskitetymmäksi verrattuna aiempaan prosessikohtaiseen palveluun. Tavoitteenamme on, että asiakkaiden on helppo tavoittaa meidät tilanteeseen ja tarpeeseen sopivalla luontevalla tavalla ja että asiakkaan ongelma tulee nopeasti ja sovitusti ratkaistuksi. Toimivan palvelumallin aikaansaamiseksi pyydämme asiakkaitamme yhteistyöhön kanssamme.

Kirjanpidon tehtävien ja vastuun siirto Palkeille on vaativa yhteistyön paikka. Teemme aktiivisesti yhteistyötä tämän teeman ympärillä koko vuoden, jotta tehtävien ja henkilöstön siirto syksyllä onnistuu.

Tietojärjestelmien omistajuuden ottaminen luotettavasti haltuun ja edelleen kehittäminen on meille iso haaste ja kunniakysymys. Asiakkaamme ovat priorisoineet tärkeimmiksi kehittämiskohteiksi järjestelmän vakauden sekä raportoinnin ja ajanhallinnan kehittämisen. Näihin keskitymmekin tänä vuonna.

Perustehtäviemme, valtion hallinnon talous ja henkilöstöpalvelujen luotettavan tuottamisen ohella työlistallamme on tänä vuonna myös tuotantoprosessien automatisointia mm. ohjelmistorobotiikkaa hyödyntäen sekä hankintojen digitalisointiin liittyviä projekteja. Uusien palvelujen, kuten analytiikkapalvelun sekä rekrytointipalvelun tuotteistus on käynnissä. Uusien palvelujen kehitystyössä asiakkaiden apu ja mielipiteet ovat meille kullan arvoisia.

Antoisaa ja tuloksellista yhteistyön vuotta 2017!

 

06.05.2021

Ajankohtaista kuva

Automatisointia palkkiolaskujen ja ulkopuolisten matkustajien matkakustannusten käsittelyyn

Palkeiden ePalkkio ja matka -projektissa on tavoitteena toteuttaa palkkionsaajien palkkiomaksuprosessin ja valtion ulkopuolisten matkustajien matkakustannusten käsittelyn automatis...

05.05.2021

Ajankohtaista kuva

Hyvää palautetta asiakastyytyväisyyskyselystä

Palkeiden asiakastyytyväisyyskysely oli käynnissä 16.3.-5.4.2021. Kyselyn vastausprosentti oli 24 (v. 2020, 23 %). Kokonaistyytyväisyys meihin ja palveluihimme on 3,74 asteikolla ...

04.05.2021

Ajankohtaista kuva

VMBarolla keskeinen rooli asiakkaiden toiminnan kehittämisessä

VMBarolla (valtion henkilöstötutkimus) organisaatiot voivat mitata ja seurata henkilöstönsä työtyytyväisyyttä, lähiesimiestensä johtamistyötä ja sen onnistumista sekä valtion palkk...

16.03.2018

Blogi kuva

Vierasblogi: Palvelukeskusyhteistyötä parhaimmillaan

Toimivaa yhteistyötä ja kokeiluhenkisyyttä parhaimmillaan toteutettiin Tutkihankintoja.fi-projektissa, kirjoittaa Anssi Pihkala.

29.09.2017

Blogi kuva

Uusia ulottuvuuksia ja mahdollisuuksia rekrytointeihin sosiaalisen median avulla

Sosiaalinen media rekrytoinnissa on viime vuosina yleistynyt ja se vaatii meillä Palkeissakin rekrytointipalvelun jatkuvaa parantamista ja uusien innovaatioiden käyttämistä.

16.08.2017

Blogi kuva

Oppia Singaporesta – digitalisaation mallimaasta

Joskus on hyvä lähteä merta edemmäs kalastamaan ideoita. Palkeet kävi yhdessä asiakkaiden kanssa tutustumassa älykkääseen hallintoon Singaporessa.